Dobrodošli na zvanični web shop kompanije Green Media d.o.o.. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove korištenja prije nego što pristupite ili koristite naš web shop. Pristupom ili korištenjem potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, ljubazno vas molimo da ne koristite naš web shop.
PRAVILA KORIŠTENJA
a. Green Media web shop pruža informacije o našim proizvodima i uslugama te vam omogućuje pregledavanje, odabir i online kupovinu.
b. Sva prava intelektualnog vlasništva uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike i dizajn na ovom web shopu pripadaju kompaniji Green Media d.o.o. i zaštićena su zakonima o intelektualnom vlasništvu.
c. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, mijenjanje ili korištenje bilo kojeg dijela ovog web shopa bez prethodnog pisanog odobrenja kompanije Green Media d.o.o..
d. Green Media d.o.o. zadržava pravo uklanjanja sadržaja koji smatra neprimjerenim ili koji krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana.
NARUDŽBE I PLAĆANJE
a. Narudžbe se obrađuju na temelju dostupnosti proizvoda i prihvatanja naše politike plaćanja.
b. Cijene proizvoda su jasno označene i uključuju sve primjenjive poreze.
c. Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja ili žiralno.
d. Sva plaćanja na internetu su sigurna i obavljaju se putem zaštićenih kanala.
PROCES NARUČIVANJA
Naš web shop nudi jednostavan i siguran proces naručivanja koji omogućuje brzu i ugodnu kupovinu. U nastavku predstavljamo cjelokupan proces kupovine:
1. Pretraživanje i odabir proizvoda
Pregledajte našu bogatu ponudu rasvjete i drugih proizvoda. Upotrijebite navigacijsku traku ili tražilicu kako biste brzo pronašli željeni proizvod.
2. Detalji proizvoda
Kliknite na proizvod koji vas zanima kako biste vidjeli detaljne informacije o njemu.
3. Dodavanje u korpu
Kada pronađete željeni proizvod, kliknite na “Dodaj u korpu” kako biste stavili proizvod u vašu virtualnu korpu.
4. Korpa i pregled narudžbe
Nakon što ste dodali proizvode u korpu, možete pregledati sadržaj korpe i provjeriti tačnost odabranih proizvoda. Na ovoj stranici možete ažurirati količinu proizvoda ili ukloniti neželjene stavke.
5. Nastavak kupovine ili završetak narudžbe
Na ovoj stranici možete nastaviti s kupovinom i dodati još proizvoda u korpu ili završiti narudžbu. Ako ste spremni za plaćanje, kliknite na “Nastavi na plaćanje”.
6. Prijava ili registracija
Ako ste već registrovani korisnik, prijavite se koristeći svoje korisničko ime i password. Ako ste novi korisnik, možete se registrovati i kreirati korisnički račun kako biste proces narudžbe učini jednostavnijim.
7. Odabir adrese i načina plaćanja
Unesite podatke o adresi dostave, odaberite željeni način plaćanja i provjerite tačnost unesenih podataka prije nego što nastavite.
8. Završetak narudžbe
Provjerite još jednom sve detalje narudžbe, uključujući proizvode, adrese i način plaćanja. Kliknite na “Naručite” kako biste potvrdili kupovinu.
9. Potvrda narudžbe
Nakon što završite narudžbu, primit ćete potvrdu o uspješnoj narudžbi putem e-maila sa detaljima vaše kupovine.
10. Praćenje pošiljke
Kada vaša narudžba bude poslana, dobit ćete e-mail s informacijama o praćenju pošiljke kako biste mogli pratiti status dostave.
11. Povrat i zamjena
Ukoliko niste zadovoljni proizvodom ili je proizvod oštećen prilikom transporta, provjerite našu politiku povrata kako biste saznali više o postupku povrata ili zamjene proizvoda.
Naš cilj je pružiti vam ugodno i bezbrižno iskustvo kupovine. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica tokom procesa naručivanja, naš tim korisničke podrške uvijek je dostupan da vam pomogne.
PROCES PROCESUIRANJA NARUDŽBE
1. Potvrda narudžbe
Nakon što ste završili sa odabirom proizvoda i završili proces narudžbe, primit ćete automatsku potvrdu o uspješnoj narudžbi putem e-maila. Ova potvrda sadrži detalje o vašoj narudžbi, uključujući popis proizvoda, cijene, adrese dostave i način plaćanja.
2. Provjera narudžbe
Naš tim zadužen za obradu narudžbi pregledat će vašu narudžbu kako bi se osiguralo da su svi podaci ispravno uneseni i da je proizvod dostupan za isporuku. Ukoliko postoje nejasnoće ili problema s narudžbom, obratit ćemo vam se putem e-maila ili telefonskim pozivom radi daljnjeg usklađivanja.
3. Priprema proizvoda za isporuku
Nakon potvrde i provjere, vaši odabrani proizvodi bit će pripremljeni za isporuku. Naši timovi pažljivo pakuju proizvode kako bi se osiguralo da stignu u besprijekornom stanju.
4. Isporuka narudžbe
Nakon što su proizvodi spremni za isporuku, proslijedit ćemo ih vodećim kurirskim službama kako bi stigli do vas u najkraćem mogućem roku. Na e-mail adresu koju ste naveli primit ćete obavijest o isporuci s informacijama o praćenju.
5. Pratite pošiljku
Kako biste uvijek bili u toku s statusom isporuke, možete pratiti svoju narudžbu putem praćenja paketa. Ovo će vam omogućiti uvid u trenutni položaj i procijenjeno vrijeme isporuke.
6. Isporuka i preuzimanje
Isporuka će se obaviti na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Molimo vas da osigurate da će neko biti dostupan na toj adresi kako bi preuzeo narudžbu. Ukoliko vas ne bude na adresi, kurirska služba će ostaviti obavijest o pokušaju isporuke.
7. Potvrda o dostavi
Nakon što preuzmete narudžbu, potvrdit ćemo dostavu putem e-maila. Ukoliko primijetite bilo kakve probleme s dostavljenim proizvodima, obratite nam se kako bismo pružili potrebnu podršku.
8. Povrat i zamjena
Vaše zadovoljstvo nam je ključno, i upravo zbog toga vam nudimo mogućnost povrata i zamjene proizvoda koji ne zadovoljavaju vaša očekivanja. Molimo vas da pročitate našu politiku povrata kako biste saznali više o uslovima i postupku povrata proizvoda.
PRAVO NA POVRAT
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, i upravo zbog toga vam želimo omogućiti jednostavan i bezbrižan proces povrata proizvoda koji ne zadovoljava vaša očekivanja. U skladu s važećim zakonima i regulativama, omogućujemo vam pravo na povrat u određenim situacijama. U nastavku se nalaze ključne informacija o pravu na povrat.
1. Rok za povrat
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Ovaj rok omogućuje vam da pažljivo pregledate proizvod i odlučite je li on u skladu s vašim očekivanjima.
2. Uslovi za povrat
Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Odlučite li se za povrat, vratite proizvod u istom stanju u kojem ste ga primili.
3. Kako izvršiti povrat
Ako želite povratiti proizvod, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona kako bismo vam pružili potrebne informacije i upute o postupku povrata.
4. Troškovi povrata
Troškove povrata snosite sami, osim u slučajevima kada smo mi odgovorni za grešku u narudžbi ili isporuci neispravnog/neodgovarajućeg/oštećenog proizvoda.
5. Povrat novca
Nakon što primimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, izvršit ćemo povrat novca na vaš bankovni račun, ili u poslovnici možete izvršiti zamjensku kupovinu u istom novčanom iznosu.
6. Povrat u fizičkim poslovnicama
Ako ste proizvod kupili u našoj fizičkoj poslovnici, možete ga vratiti u istu poslovnicu uz pridržavanje gore navedenih uslova.
7. Izuzeci od prava na povrat
Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode koji su personalizovani, nošeni, oštećeni ili koji su navedeni kao proizvodi bez mogućnosti za povrat.
PROCES POVRATA NARUDŽBE
Vaše zadovoljstvo nam je važno, i upravo zbog toga vam pružamo jednostavan i transparentan proces povrata proizvoda ukoliko niste u potpunosti zadovoljni vašom narudžbom. U nastavku je spisak koraka u procesu povrata narudžbe.
1. Zahtjev za povrat
U roku od 14 dana od prijema narudžbe, imate pravo zatražiti povrat proizvoda. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona kako biste zatražili povrat i obavijestili nas o vašoj namjeri.
2. Priprema proizvoda
Pripremite proizvod za povrat na način da ga vratite u neoštećenom stanju i u originalnoj ambalaži. Odlučite li se za povrat, potrudite se da proizvod bude u istom stanju u kojem ste ga primili, bez tragova nošenja ili oštećenja.
3. Kontaktiranje korisničke podrške
Kako bismo vam olakšali postupak, naš tim korisničke podrške pružit će vam sve potrebne informacije o postupku povrata i upute o slanju proizvoda.
4. Slanje proizvoda
Proizvod možete poslati nazad koristeći pouzdanu kurirsku službu koja vam odgovara. Troškove slanja snosite sami, osim u slučajevima kada smo mi odgovorni za grešku u narudžbi ili isporuci neispravnog/neodgovarajućeg/oštećenog proizvoda.
5. Pregled proizvoda
Nakon što primimo vraćeni proizvod, naš tim će pažljivo pregledati stanje proizvoda kako bismo provjerili je li u skladu s gore navedenim uslovima povrata.
6. Povrat novca
U slučaju da je proizvod u ispravnom stanju i da je u skladu sa uslovima povrata, izvršit ćemo povrat novca na vaš bankovni račun u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.
7. Obavijest o povratu
Nakon provedenog povrata, obavijestit ćemo vas putem e-maila o uspješnom povratu i izvršenom povratu novca.
Molimo vas da pridržavate se gore navedenih koraka kako bismo vam što brže i efikasnije omogućili povrat proizvoda i povrat novca. Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije o procesu povrata, slobodno nas kontaktirajte.
ZAMJENA NARUDŽBE
Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, boju ili model, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo provjerili dostupnost zamjenskog proizvoda. Zamjena je moguća pod uslovom da je zamjenski proizvod dostupan i da se pridržavate gore navedenih uslova za povrat.
Naša je želja da osiguramo vaše potpuno zadovoljstvo prilikom kupovine na našem web shopu. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o pravu na povrat ili zamjenu proizvoda, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim korisničke podrške bit će na raspolaganju da vam pomogne i pruži dodatne informacije kako biste imali što ugodnije iskustvo sa Green Media d.o.o. web shopom.
NAŠA ODGOVORNOST
Green Media d.o.o. kao kompanija je posvećena pružanju vrhunske usluge našim kupcima i osiguranju visokih standarda kvalitete u svakom aspektu našeg poslovanja. Naša odgovornost obuhvata transparentnost, poštivanje prava kupaca i brigu o njihovoj sigurnosti i privatnosti. U nastavku se nalaze ključni aspekti naše odgovornosti prema vama kao našim cijenjenim kupcima.
1. Kvalitet proizvoda
Svaki proizvod koji se nalazi na našem web shopi detaljno je odabran kako bismo vam ponudili najbolje proizvode. Garantiramo da su naši proizvodi izrađeni od vrhunskih materijala i u skladu s najvišim standardima kvaliteta.
2. Pravo na povrat
Poštujemo vaše pravo na povrat proizvoda u skladu s važećim zakonima i regulativama. Osiguravamo da proces povrata bude jednostavan i transparentan kako bismo vam omogućili bezbrižno iskustvo kupovine.
3. Sigurnost podataka
Vaša privatnost je od iznimne važnosti za nas. Sve vaše privatne i finansijske informacije strogo se čuvaju i koriste isključivo u svrhe obrade narudžbe i pružanja kvalitetne usluge. Pridržavamo se svih sigurnosnih mjera kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa.
4. Transparentnost
Trudimo se biti transparentni u svim aspektima našeg poslovanja. Sve informacije o proizvodima, cijenama, uslovima kupovine i politikama jasno su istaknute na našem web shopu kako biste uvijek imali pristup relevantnim podacima.
5. Korisnička podrška
Naš tim korisničke podrške uvijek je dostupan kako bismo vam pružili podršku i riješili bilo kakve nedoumice ili pitanja koja imate vezano uz naše proizvode i usluge. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, i upravo zbog toga smo tu da vam pomognemo na svaki mogući način.
POLITIKA DOSTAVE
a. Detalji o dostavi i troškovima dostave jasno su prikazani na stranici “Dostava”.
b. Green Media d.o.o. će se potruditi isporučiti narudžbu unutar navedenih rokova, ali ne preuzimamo odgovornost za kašnjenje dostave izvan naše kontrole.
POLITIKA POVRATA
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako niste zadovoljni proizvodom, pročitajte našu politiku povrata kako biste saznali više o postupku i uslovima za povrat proizvoda.
ODGOVORNOST KORISNIKA
a. Korištenje ovog web shopa odvija se na vlastitu odgovornost.
b. Green Media d.o.o. nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizlazi iz vašeg korištenja web shopa ili interakcije sa proizvodima.
PROMJENE USLOVA
Green Media d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova korištenja bez prethodne najave. Molimo vas da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o eventualnim promjenama.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Naporno radimo kako bismo osigurali tačnost informacija na web shopu, ali ne garantujemo da su sve informacije potpune, tačne i ažurirane. Korištenje informacija na web shopu odvija se na vlastitu odgovornost.
Vaše zadovoljstvo nam je važno, i zbog toga vas ljubazno molimo da nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica vezanih uz ove uslove korištenja na email: info@greenmedia.ba
KONTAKT INFORMACIJE
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovim uslovima i odredbama ili našim uslugama, kontaktirajte nas na:
Green Media d.o.o.
Adresa: Albina Herljevića 11, 75000 Tuzla
Email: info@greenmedia.ba
Telefon: +387 62 441 516
Uslovi korištenja su ažurirani sa danom: 21.04.2024.
